Швидко відправили замовлення. Товар відповідає опису. Рекомендую.
Ирина Б.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Алла К.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Денис М.
Дуже погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Замовив пральну машину Whirlpool TDLR 6040L (№ 429567018). Заводська упаковка була цілою, але при розпакуванні виявились пошкодження корпусу, а при підключенні — витік води й лопнутий барабан. Одразу повідомив продавця телефоном, у Viber та через Prom, ще до зміни статусу замовлення на «Отримано». Надіслав офіційну письмову претензію з фото та документами. Продавець (сервісний менеджер Андрій) відмовив у розгляді претензії, заявивши, що товар потрібно було оглядати при кур'єрі, а відповідальність нібито несе перевізник. Це не відповідає Закону України «Про захист прав споживачів» — гарантія на товар діє 12 місяців, а не лише в момент отримання. Пром-оплата на практиці не захищає покупця так, як заявлено: я подав скаргу через функцію «Поскаржитися» ще до зміни статусу замовлення на «Отримано», однак команда підтримки Prom відмовилась розглядати скаргу по суті, посилаючись на перевізника, і не застосувала заявлену програму захисту покупок до 30 000 грн, попри наявність усіх підстав. На даний момент питання не вирішено, продавець відмовляється повертати кошти або приймати товар неналежної якості.
Василина
Вони як продавці - нечесні та безвідповідальні до своїх клієнтів, така сама ситуація, замовила в них сковорідку, прийшла погнута, звʼязалася з менеджером, сказали те саме, що Вам, що винний перевізник - тобто нова пошта , звернулася до пром , та сама відповідь, більше замовляти у цього продавця не буду, і нікому їх не рекомендую) а Вам рекомендую звернутися до держповслужби, томущо покупка у Вас не маленька .
Швидко відправили
Швидко відправили замовлення. Товар відповідає опису. Рекомендую.
Замовив пральну машину Whirlpool TDLR 6040L (№ 429567018). Заводська упаковка була цілою, але при розпакуванні виявились пошкодження корпусу, а при підключенні — витік води й лопнутий барабан. Одразу повідомив продавця телефоном, у Viber та через Prom, ще до зміни статусу замовлення на «Отримано». Надіслав офіційну письмову претензію з фото та документами.
Продавець (сервісний менеджер Андрій) відмовив у розгляді претензії, заявивши, що товар потрібно було оглядати при кур'єрі, а відповідальність нібито несе перевізник. Це не відповідає Закону України «Про захист прав споживачів» — гарантія на товар діє 12 місяців, а не лише в момент отримання.
Пром-оплата на практиці не захищає покупця так, як заявлено: я подав скаргу через функцію «Поскаржитися» ще до зміни статусу замовлення на «Отримано», однак команда підтримки Prom відмовилась розглядати скаргу по суті, посилаючись на перевізника, і не застосувала заявлену програму захисту покупок до 30 000 грн, попри наявність усіх підстав.
На даний момент питання не вирішено, продавець відмовляється повертати кошти або приймати товар неналежної якості.
Вони як продавці - нечесні та безвідповідальні до своїх клієнтів, така сама ситуація, замовила в них сковорідку, прийшла погнута, звʼязалася з менеджером, сказали те саме, що Вам, що винний перевізник - тобто нова пошта , звернулася до пром , та сама відповідь, більше замовляти у цього продавця не буду, і нікому їх не рекомендую) а Вам рекомендую звернутися до держповслужби, томущо покупка у Вас не маленька .
Гарні ціни і швидко відправляється ❤️